MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.kibrispazarim.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: Kıbrıs Pazarım
Adres: Ankara Caddesi, Alsancak, Girne / KKTC
Telefon: +90 539 132 01 25
E-posta: info@kibrispazarim.com
İnternet Sitesi: kibrispazarim.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

ALICI, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Kıbrıs Pazarım internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade işlemleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Siparişe konu ürünlerin;

  • Adı ve temel özellikleri,

  • Adedi,

  • Satış fiyatı,

  • Vergiler dâhil toplam bedeli,

  • Kargo ve teslimat ücreti,

  • Ödeme yöntemi,

  • Teslimat adresi

sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterilmektedir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını incelediğini kabul eder.

4. ÜRÜN FİYATLARI

İnternet sitesinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.

Kampanya, indirim ve promosyonlar belirtilen süre ve stoklarla sınırlıdır. Siparişin tamamlanmasından sonra ürün fiyatında meydana gelen değişiklikler, onaylanmış siparişi etkilemez.

Sistemsel veya açık şekilde hatalı fiyatlandırılan ürünlerde SATICI, siparişi iptal ederek ALICI’ya bilgi verme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkına sahiptir.

5. ÖDEME KOŞULLARI

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir:

  • Kredi kartı,

  • Banka kartı,

  • Havale veya EFT,

  • İnternet sitesinde aktif olarak sunulan diğer ödeme yöntemleri.

Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemlerde bankanın uyguladığı taksit, faiz, komisyon ve benzeri koşullardan ilgili banka sorumludur.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin SATICI hesabına geçmesinden sonra işleme alınır.

6. SİPARİŞİN ONAYLANMASI

ALICI’nın sipariş özetini kontrol ederek “Siparişi Tamamla”, “Ödeme Yap” veya aynı anlama gelen butona basmasıyla sipariş oluşturulur.

ALICI, siparişi onayladığında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu, ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.

SATICI, siparişin alındığına ilişkin bilgiyi ALICI’nın belirttiği e-posta adresine veya telefon numarasına iletir.

7. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ürünler, siparişin onaylanması ve ödemenin tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları, resmî tatiller ve mücbir sebeplere göre değişiklik gösterebilir. Ürün, yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması ya da kargo firmasına bağlı nedenlerle teslimat yapılamamasından SATICI sorumlu tutulamaz.

8. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI

ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmelidir.

Pakette ezilme, yırtılma, kırılma, açılma veya ıslanma gibi hasarlar bulunması hâlinde ALICI’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve ürünü teslim almaması önerilir.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi durumunda ALICI, sipariş numarası ve ürün görselleriyle birlikte SATICI’ya bildirimde bulunmalıdır.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi ya da kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir yöntemle açık bir cayma bildirimi gönderilmelidir.

Telefonla yapılan bildirimler tek başına cayma hakkının kullanıldığına ilişkin yeterli kayıt oluşturmayabilir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, aşağıdaki bilgileri SATICI’ya iletmelidir:

  • Adı ve soyadı,

  • Sipariş numarası,

  • İade edilecek ürün,

  • Ürünün teslim tarihi,

  • Cayma talebinin açıkça belirtildiği açıklama,

  • İletişim bilgileri.

Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasının ardından iade süreci hakkında ALICI’ya bilgi verilir.

ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü, faturası ve varsa ürünle birlikte gönderilen tüm parçalarıyla birlikte belirtilen iade adresine göndermelidir.

11. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,

  • Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,

  • Orijinal ambalajı, kutusu ve aksesuarlarıyla gönderilmesi,

  • Eksiksiz ve hasarsız olması,

  • Varsa faturasıyla birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, ürünün niteliğine göre cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.

Ürünün eksik, hasarlı, kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş şekilde gönderilmesi durumunda, mevzuat kapsamında üründeki değer kaybı ALICI’ya yansıtılabilir.

12. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken diğer ödemeleri ALICI’ya geri öder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve ALICI’ya ilave bir masraf yüklenmeden yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade bedelinin ALICI hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süreden SATICI sorumlu değildir.

13. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kullanılacak anlaşmalı kargo firması:

Anlaşmalı Kargo Firması: [Kargo firmasının adı]
İade Kodu: [Varsa iade kodu]
İade Adresi: [Açık iade adresi]

Ürünün belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi durumunda iade kargo işlemleri yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme formunda belirtilen koşullara göre gerçekleştirilir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları SATICI’ya aittir.

14. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

  • Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, ses veya görüntü kayıtları,

  • Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler,

  • ALICI’nın açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler,

  • Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliği ve mevzuatta belirtilen istisnalar dikkate alınır.

15. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik, hasarlı veya ayıplı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.

ALICI;

  • Ürünün yenisiyle değiştirilmesini,

  • Ücretsiz onarım yapılmasını,

  • Ürün bedelinden indirim yapılmasını,

  • Sözleşmeden dönerek ürün bedelinin iadesini

mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında talep edebilir.

16. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, ürün kargoya teslim edilmeden önce SATICI ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması durumunda iptal işlemi yerine cayma ve iade prosedürü uygulanır.

SATICI; ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi, ödeme işleminin tamamlanamaması veya sistemsel hata gibi nedenlerle siparişi iptal edebilir. Bu durumda ALICI’ya bilgi verilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içerisinde iade edilir.

17. STOK VE TEDARİK DURUMU

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmadığının sonradan anlaşılması durumunda SATICI, ALICI’ya bilgi verir.

ALICI’nın onayı olmadan farklı özelliklere veya fiyata sahip başka bir ürün gönderilmez. Ürünün tedarik edilememesi durumunda sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel iade edilir.

18. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, sel, ulaşımın durması, internet veya iletişim altyapısı arızaları, resmî makam kararları, grev, lokavt ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebepler nedeniyle siparişin yerine getirilememesi durumunda ALICI’ya bilgi verilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen bedel ALICI’ya iade edilir.

19. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Kıbrıs Pazarım internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

20. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

Kıbrıs Pazarım internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, görsel, metin, ürün açıklaması ve diğer içeriklerin tüm hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

21. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tarafların, uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükteki mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.

22. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI’nın ticari kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş bilgileri, e-posta yazışmaları, ödeme kayıtları ve kargo kayıtları, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

23. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce;

  • Ürünün temel özelliklerini,

  • Toplam satış bedelini,

  • Ödeme ve teslimat koşullarını,

  • Cayma ve iade şartlarını,

  • Ön Bilgilendirme Formu’nu,

  • İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI: Kıbrıs Pazarım
ALICI: Sipariş sahibi
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş Numarası: Sipariş sırasında oluşturulan numara