GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Kıbrıs Pazarım olarak ziyaretçilerimizin, üyelerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; Kıbrıs Pazarım tarafından işletilen [internet sitesi adresi] üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, nasıl korunduğunu ve kişisel veri sahiplerinin haklarını açıklamaktadır.

Web sitemizi ziyaret ederek, üyelik oluşturarak veya sipariş vererek kişisel verilerinizin bu politika kapsamında işlenebileceği konusunda bilgilendirilmiş olursunuz.

2. Veri Sorumlusunun Bilgileri

Marka: Kıbrıs Pazarım
Adres: Ankara Caddesi, Alsancak, Girne / KKTC
Telefon: +90 539 132 01 25
E-posta: info@kibrispazarim.com
İnternet Sitesi: kibrispazarim.com

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, yukarıda bilgileri bulunan gerçek veya tüzel kişidir.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanmanız, üyelik oluşturmanız, iletişim formu göndermeniz veya sipariş vermeniz sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri

  • Ad ve soyad

  • Fatura üzerinde bulunması gereken kimlik veya vergi bilgileri

  • Kullanıcı veya müşteri hesap bilgileri

İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Teslimat adresi

  • Fatura adresi

Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

  • Sipariş numarası

  • Satın alınan ürün bilgileri

  • Sepet ve sipariş geçmişi

  • Teslimat ve kargo bilgileri

  • İade, değişim ve iptal talepleri

  • Müşteri hizmetleri görüşmeleri

  • Talep, öneri ve şikâyet bilgileri

Ödeme Bilgileri

  • Ödeme yöntemi

  • Ödeme ve işlem durumu

  • Banka veya ödeme kuruluşu tarafından iletilen işlem bilgileri

  • Havale veya EFT işlemlerine ilişkin bilgiler

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak doğrudan yetkili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. Kıbrıs Pazarım, kartın tam numarası ve güvenlik kodu gibi bilgileri kendi sistemlerinde saklamaz.

Teknik ve Dijital Veriler

  • IP adresi

  • Cihaz ve tarayıcı bilgileri

  • Site giriş ve çıkış kayıtları

  • Oturum bilgileri

  • Çerez kayıtları

  • Görüntülenen sayfalar ve ürünler

  • Site kullanım ve güvenlik kayıtları

Pazarlama Bilgileri

Kullanıcının izin vermesi hâlinde;

  • Kampanya ve indirim tercihleri

  • Ticari elektronik ileti izinleri

  • Gönderilen iletişimlere ilişkin işlem kayıtları

  • Ürün ilgi ve alışveriş tercihleri

işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik oluşturulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi

  • Kargo ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi

  • İade, değişim ve sipariş iptali işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Müşteri taleplerinin, sorularının ve şikâyetlerinin cevaplandırılması

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

  • Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

  • Web sitesinin güvenliğinin sağlanması

  • Sahtecilik, yetkisiz işlem ve kötüye kullanımın önlenmesi

  • Muhasebe, finans ve ticari kayıtların tutulması

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin cevaplandırılması

  • Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

  • Kampanya ve duyuruların, kullanıcının izni doğrultusunda iletilmesi

  • İstatistiksel analiz ve raporlama çalışmalarının gerçekleştirilmesi

Kişisel veriler, toplandıkları amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

  • Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,

  • Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin bulunması,

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın alınması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Pazarlama, reklam veya ticari elektronik ileti faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızası veya ileti izni doğrultusunda gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • Üyelik ve sipariş formları,

  • İletişim ve destek formları,

  • Ödeme ve teslimat ekranları,

  • E-posta ve telefon görüşmeleri,

  • WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,

  • Web sitesi işlem ve güvenlik kayıtları

aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olması hâlinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • Bankalar ve ödeme kuruluşları

  • Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları

  • E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları

  • Hosting, sunucu ve yazılım hizmeti sağlayıcıları

  • Bilgi teknolojileri ve teknik destek firmaları

  • Müşteri iletişim ve destek hizmeti sağlayıcıları

  • Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sunan kişiler

  • Yetkili kamu kurumları ve adli merciler

  • Mevzuat kapsamında bilgi talep etmeye yetkili kurum ve kuruluşlar

Kişisel verileriniz, üçüncü kişilere yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılır.

Kişisel verilerin yurt dışında bulunan sunucu, yazılım, analiz, e-posta veya altyapı hizmeti sağlayıcılarına aktarılması gerektiğinde yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun hareket edilir.

8. Ödeme Güvenliği

Web sitesinde yapılan ödeme işlemleri, kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kıbrıs Pazarım, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular. Bununla birlikte kullanıcılar, hesap ve ödeme bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.

Yetkisiz veya şüpheli bir ödeme işlemi fark edilmesi durumunda ilgili banka veya ödeme kuruluşuyla iletişime geçilmelidir.

9. Çerezlerin Kullanılması

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasını sağlamak, oturumları yönetmek ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak şu kategorilerde olabilir:

  • Zorunlu çerezler

  • İşlevsel çerezler

  • Performans ve analiz çerezleri

  • Reklam ve pazarlama çerezleri

Zorunlu çerezler, web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için kullanılır. Zorunlu olmayan analiz, performans, reklam veya pazarlama çerezleri ise gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi ve açık rızası doğrultusunda çalıştırılır.

Kullanıcılar, çerez tercihlerini web sitesindeki çerez yönetim panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Çerezler hakkında daha ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşılabilir.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler;

  • Silinir,

  • Yok edilir,

  • Anonim hâle getirilir

veya ilgili mevzuatın öngördüğü diğer yöntemlerle işlenemez hâle getirilir.

Yasal bir yükümlülük, devam eden uyuşmazlık veya hakkın korunması için gerekli olması durumunda ilgili kayıtlar, gerekli süre boyunca saklanabilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kıbrıs Pazarım, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, açıklanmasını, değiştirilmesini veya kaybolmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaya çalışır.

Bu kapsamda;

  • Erişim yetkilerinin sınırlandırılması,

  • Güvenli bağlantı ve sunucu altyapısının kullanılması,

  • Yazılım ve sistem güncellemelerinin yapılması,

  • Güvenlik kayıtlarının tutulması,

  • Gerekli yedekleme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Hizmet sağlayıcılarla veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerin belirlenmesi

gibi önlemler uygulanabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcılar da hesap şifrelerini korumak ve yetkisiz kişilerle paylaşmamakla sorumludur.

12. Kullanıcı Hesabının Güvenliği

Kullanıcı, üyelik hesabı için oluşturduğu şifrenin gizliliğini korumalıdır.

Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının düşünülmesi hâlinde Kıbrıs Pazarım ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

Kullanıcının kendi kusuru nedeniyle hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğabilecek zararlardan Kıbrıs Pazarım sorumlu tutulamaz.

13. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve duyurulara ilişkin ticari elektronik iletiler, kullanıcının izin vermesi hâlinde e-posta, SMS, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihini istediği zaman değiştirebilir veya iletilerde bulunan ret ve abonelikten çıkma seçeneklerini kullanabilir.

Ticari elektronik ileti izninin geri alınması, sipariş ve teslimat gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgilendirme mesajlarının gönderilmesini engellemez.

14. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitesinde farklı internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Kıbrıs Pazarım sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.

15. Çocukların Kişisel Verileri

Web sitemiz, mevzuat kapsamında kendi başına işlem yapma yetkisine sahip olmayan çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Çocuklara ait kişisel verilerin veli veya yasal temsilci bilgisi dışında paylaşıldığının tespit edilmesi hâlinde ilgili verilerin silinmesi için bizimle iletişime geçilebilir.

16. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kişisel veri sahipleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Gerekli şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

17. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından veri sorumlusuna iletebilirsiniz:

E-posta: [KVKK başvuru e-posta adresi]
Posta Adresi: [Açık firma adresi]
Telefon: [Telefon numarası]

Başvuruda;

  • Ad ve soyad,

  • İletişim bilgileri,

  • Kimliği doğrulamaya yardımcı bilgiler,

  • Talebin konusu,

  • Talebe ilişkin açıklamalar

yer almalıdır.

Başvurular, talebin niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, ilgili mevzuat ve yetkili kurumlar tarafından belirlenen ücretler uygulanabilir.

18. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Kıbrıs Pazarım, yasal düzenlemeler, hizmetlerin kapsamı veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler nedeniyle işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların Gizlilik Politikası’nı düzenli olarak incelemesi önerilir.

Son Güncelleme Tarihi: [Gün/Ay/Yıl]

19. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kıbrıs Pazarım
Adres: [Açık firma adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
İnternet Sitesi: [İnternet sitesi adresi]